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Meine bestellte Ware passt oder gefällt mir nicht. Wie kann ich diese zurücksenden?

Unter "Mein Konto" kannst du deine Bestellungen einsehen und dort direkt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett gegen eine Pauschalgebühr von 3,00 ¤ genals .pdf-Datei anfordern und damit deine bestellte Ware an uns zurücksenden. Die anfallende Gebühr wird anschließend mit dem Erstattungsbetrag deiner Rücksendung verrechnet.

Um uns die Bearbeitung eurer Rücksendung zu erleichtern, solltet Ihr bitte unbedingt den Reklamationszettel zu eurer Bestellung ausgefüllt beilegen. Dieser wird euch zusammen mit der Versandbestätigung zu eurer Bestellung im Vorfeld per E-Mail zugesandt.

Solltet Ihr euch nicht im Shop registiert haben, sondern als Gast bestellt haben, steht Euch dieser Service leider nicht zur Verfügung, Ihr könnt euch aber hier ebenfalls ein kostenfreies Rücksendeetikett anfordern.

Seit dem 06.09.2019 werden zurückgesendete Waren pauschal zurückerstattet, statt diese umzutauschen. Sollte ein Umtausch in eine andere Größe gewünscht sein, so muss diese erneut über den Onlineshop bestellt und bezahlt werden.

Der Vorteil, der euch dadurch entsteht ist, dass die neu bestellte Ware, unabhängig von der Bearbeitungsdauer durch unsere Retouren Abteilung, schnellstmöglich (Innerhalb von ein bis zwei Tagen nach Zahlungseingang) versandt werden kann.

Eine erneute Bestellung, die über Direktzahlungsarten wie PayPal, Sofortüberweisung oder per Nachnahme aufgegeben wird, kann innerhalb eines Werktages an den Versand übergeben werden, per Vorausüberweisung bezahlte Neubestellungen können innerhalb von zwei bis drei Werktagen verschickt werden. Die Erstattung einer Rücksendung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen ab Rückversand. So können wir gewährleisten, dass zum einen die neu bestellte Ware schnellstmöglich bei euch ankommt und Ihr zum anderen euer Geld zügig zurückerhaltet.
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